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Inspirierendes Interview mit NPS Erfinder Fred Reichheld

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In der neuesten Folge des Account Experience Podcast begrüsst Adam Dorrell den Erfinder des Net Promoter Systems, Fred Reichheld. Der CEO und Mitbegründer von CustomerGauge spricht mit Fred Reichheld über die Ursprünge von Net Promoter®, Freds neues Buch „Winning on Purpose“ und die Zukunft von B2B Account Experience. Und ja, auch über Freds größtes Bedauern, ...

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Der Beitrag Inspirierendes Interview mit NPS Erfinder Fred Reichheld erschien zuerst auf Customer Experience Management.


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